Правила за възстановяване на суми

Тази Политика за връщане описва условията, при които клиентите на Lavalin Ltd. могат да върнат или заменят артикули, закупени чрез www.lavalin.eu.

1. Правна основа

Тази политика е в съответствие със Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите.
Потребителите, които пазаруват онлайн, имат право да се откажат от покупка в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочват причина.

2. Право на отказ (връщане)

Ако желаете да върнете продукт, трябва да ни уведомите в срок от 14 календарни дни от датата, на която Вие (или лице, посочено от Вас) сте получили стоката.

За да упражните това право:

• Моля, изпратете ни имейл на lavalin.ltd@gmail.com, за да ни уведомите за решението си да се откажете от покупката.
• След това ние ще Ви изпратим Формуляр за връщане, който трябва да попълните и да ни върнете по имейл.
• След като потвърдим получаването на формуляра, трябва да върнете стоката в срок от 14 календарни дни.

3. Условия за връщане

Върнатите артикули трябва да бъдат:

• неупотребявани, непробвани, неизпрани и в оригиналното си състояние;
• с всички оригинални етикети, маркировки и опаковка;
• придружени от разписка или потвърждение на поръчката.

Ако артикулите имат следи от употреба, повреди или са използвани повече от необходимото за да се установи тяхното естество, характеристики и функциониране (например петна от грим, парфюм или липсващи етикети), можем да намалим сумата за възстановяване, за да покрием съответното обезценяване.

4. Разходи за връщане

• Потребителят поема директните разходи за връщане на стоката.
• Препоръчваме да използвате куриерска услуга с проследяване, тъй като Вие носите отговорност стоката да бъде върната безопасно.
• Не приемаме пратки с наложен платеж при връщане.

5. Възстановяване на суми

• След като получим и проверим върнатите артикули, ще извършим възстановяването в срок до 14 календарни дни.
• Възстановяването ще бъде направено по банковата сметка, посочена във Формуляра за връщане, който ни предоставяте.
• Ще възстановим пълната покупна цена.

6. Замяна

Ако желаете да замените артикул с друг размер или модел, моля, посочете това в имейла си за връщане.
Ще обработим замяната след като получим върнатия артикул и потвърдим наличността на желания продукт.

7. Изключения

Към момента Lavalin.eu не продава бельо, бански костюми или други продукти, свързани с лична хигиена, поради което няма категории стоки, изключени от правото на отказ.

8. Забавено или липсващо възстановяване

Ако не сте получили възстановяването си в очаквания срок:

1. Проверете отново банковата си сметка.
2. Свържете се с Вашата банка или платежна институция — възможно е да има забавяне при обработката на превода.
3. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили сумата си, моля, свържете се с нас на lavalin.ltd@gmail.com.

9. Правна забележка

Тази политика не засяга законовите Ви права по българското или европейското законодателство.
Ако не Ви информираме надлежно за правото Ви на отказ, срокът от 14 дни се удължава автоматично до 12 месеца.